成功案例
快递丢失，快递公司应全额赔偿
作者：李涛 律师 时间：2016年11月17日
“双11”刚刚过去，快递运输迎来高峰期，忙中难免出错，如果快递丢失，又没有保价，由谁来赔偿，赔偿多少？近日，江苏省江阴市人民法院审结的一起案件给出了答案。
【案情】
高某在江阴常年从事羊绒衫的销售，也多次通过快递公司向客户寄送羊绒衫。2014年12月10日，高某照常在某快递公司江阴某网点办理快件托运。然而三天过去了，客户说没有收到货，高某赶忙上网查询订单，发现该快递于2014年12月10日19点39分到达快递公司便没了下文，货物至今也下落不明。
后高某找到快递公司要求全额赔偿货物损失，快递公司答复，因物品未保价，只能依据邮政法的规定按照三倍邮费的标准赔偿，他们收取了高某10元的快递费，只能赔偿30元。而事实上，高某丢失的快递中装有11件羊绒衫，价值7480元。
【争议焦点】
法庭上，货物丢失后赔偿责任如何确定成了双方争议的焦点。江阴法院经审理认为，邮政法适用于中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业，被告快递公司不属于上述“邮政企业”，不适用邮政法的赔偿规定。本案应适用合同法等民事法律规定调整。根据合同法第三百一十一条之规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。而快递单上的保价条款属于典型的格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。本案中，快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，其无权援引保价条款免除自身责任，故法院判决快递公司应当全额赔偿高某的损失。
【律师评析】
目前快递公司经常以未保价，拒绝赔偿，即使赔偿也要按《邮政法》规定“不超过所收取资费的三倍”进赔偿。本案判决说明非邮政快递公司不能以上述理由拒绝全额赔偿，但这里笔者要提出一个问题？全额是多少？你如何证明你所邮寄的物品价值？
在此也提醒广大消费者和销售商，网购贵重物品，最好要求寄件人对快件进行保价，保留快递单据，详细填写寄件人收件人信息，邮寄物品信息，同时收到货物先验收后再签收，以此最大化保障自己的合法权益。
【案情】
高某在江阴常年从事羊绒衫的销售，也多次通过快递公司向客户寄送羊绒衫。2014年12月10日，高某照常在某快递公司江阴某网点办理快件托运。然而三天过去了，客户说没有收到货，高某赶忙上网查询订单，发现该快递于2014年12月10日19点39分到达快递公司便没了下文，货物至今也下落不明。
后高某找到快递公司要求全额赔偿货物损失，快递公司答复，因物品未保价，只能依据邮政法的规定按照三倍邮费的标准赔偿，他们收取了高某10元的快递费，只能赔偿30元。而事实上，高某丢失的快递中装有11件羊绒衫，价值7480元。
【争议焦点】
法庭上，货物丢失后赔偿责任如何确定成了双方争议的焦点。江阴法院经审理认为，邮政法适用于中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业，被告快递公司不属于上述“邮政企业”，不适用邮政法的赔偿规定。本案应适用合同法等民事法律规定调整。根据合同法第三百一十一条之规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。而快递单上的保价条款属于典型的格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。本案中，快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，其无权援引保价条款免除自身责任，故法院判决快递公司应当全额赔偿高某的损失。
【律师评析】
目前快递公司经常以未保价，拒绝赔偿，即使赔偿也要按《邮政法》规定“不超过所收取资费的三倍”进赔偿。本案判决说明非邮政快递公司不能以上述理由拒绝全额赔偿，但这里笔者要提出一个问题？全额是多少？你如何证明你所邮寄的物品价值？
在此也提醒广大消费者和销售商，网购贵重物品，最好要求寄件人对快件进行保价，保留快递单据，详细填写寄件人收件人信息，邮寄物品信息，同时收到货物先验收后再签收，以此最大化保障自己的合法权益。
律师资料
李涛律师
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